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XTools CRM升级来电显示功能 支持通讯进行采集

从今天起 请叫我集信

近日，XTools升级了来电精灵CTI,能对通讯进行采集（来电、去电、短信、录音以直读的方式进行显示等），来电精灵CTI也华丽变身，有了略显高大上的名字--集信。

XTools集信高度整合座机与通壁纸讯数据，这些数据包括：的来电、去电、短信；座机的来电、去电。再通过CRM系统对这些通讯数据的更加细致的分析汇总，最终生成通讯汇总明细表，其中就包括：每日通话汇总、通讯历史、同比环比分析等等。下面编者对XTools集信对简单分析。

移动通讯数据更需要采集

单独从企业与客户通讯这点出发，XTools已经建立较为完善的座机通讯数据并与CRM系统完美整合对接。XTools产品细节中始终流淌着：专注细节，处女座一样的完美灵魂。这点，编者认为，是对XTools最高的评价。

页版CRM在业务逻辑的设计上优于任何一家CRM。售前、售中、售后各阶段几乎涵盖所有交易行为。拿企业与客户通过座机渠道建立连接来说：来电识别弹屏、客户视图、快速来电记录、录音、通话的统计针织座套图表等，严密的业务设计。

随着移动互联的发展以及移动办公备受喜爱，逐渐成为客户与企业之间沟通最常用的方式。选择明显有优于座机沟通的优势，从消费者角度出发1、拨号快，而且不受时间、空间、地域限制；2、从通话感受上说，通话更为自由的通话感受，更能拉近通话双方，取得最有效沟通，沟通能快速建立亲近感。据统计，80%以上的消费者喜欢或更愿意用沟通。那么对于做CRM系统的厂商来说，尽可能开放系统，让CRM用户也能采集到端的通讯数据，是很有必要的。

大数据 分析汇总才是正事儿

大数据有价值，大数据是未来。XTools便是大数据的搬运工。通过技术和巧妙的业务设计，XTools CRM系统把消费者制造的海造成供应减少量形形色色的数据负的打包交给企业。这不是最高级的，最高级的是XTools也能无私写程序去帮助企业消化一部分数据。呵，互联勤勤恳恳的大数据搬运工--XTools。

通过对座机和通过这些大大的提升了团队的凝聚力、归属感和员工的取得感移动的通讯采集。XTools帮助企业对这些数据进行完整统计分析。企业管理者或者销售人员对这些分析之后的数据进行自我加工，再处理，最终转化成销售额、销售能力、管理能力、数据分析能力等价值。

销售人员对集信s骨架油封ay yes

没有集信的时候，boss让我统计每天的通话记录，说真的：我的老板好呆板，这种统计很费力也很复杂费时的好不好。

自以为声线很优美的我，听了和客户XTools的通话录音，我哭了，我以后要逐步夹紧气缸改变自己说话的大嗓门11. 单位:kg , lb , N , kN了。

今天集信通讯统计显示：合计通话人数59，有15个通话时间在8分钟以上，boss说小丽今天工作不错，待会花5分钟给其他销售人员分享下。

管理者对集信点赞

通过对所有销售者通话录音分析，我发现我们与客户的话术存在XXX问题，以后的faq文档要修改，有新内容要添加。

这个月--成单转化率45%，下降了，6月份必须拨打+100通有效通话，才能实现50%的转化率。大伙儿加油！

结束语

大数据时代来了，收集数据时代也来了，数据加工这快，XTools只能帮到这儿了。