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远传U客亮相第五届浙江CIO峰会

第五届浙江CIO峰会暨云数智造论坛于9月翻新机12日在浙江温州举行，本次会议主题为 鞋服行业与互联融合创新 。可见，传统的制造行业也开始积极探求生产，管理，服务的互联化，思考如何通过互联采集并对接用户个性化需求？如何更好的实现客户联络？云时代的客户联络中心为其找到了一个出口，通过服务联结客户充分发挥园区会聚效应，提升客户体验，激发消费潜力，最终实现生产经营的有的放矢。

远传技术携互联+客户联络中心的云客服 U客亮相本次峰会，吸引了众多业内人士莅临参观。远传U客采用云计算、大数据、人工智能等技术，为客户提供多渠道的客户服务营销一体化平台，能够帮助企业提升客户服务效率、降低运维成本，让企业的服务创收商业价值。

同期， 云数智造 论坛上，远传技术云该装备是根据GB4706、IEC60335、UL859：4.2、UL1005：3.9等标准条款要求、针对家电产品样品种多样、外形不同而专门设计的用于电源线曲折实验的装备客服运营中心总监汪斌进行了主题为《创造美好的客户体验》的演讲，与阿里、腾讯、华为共同探讨互联+制造新模式。

汪总分享远传U客，创造美好的客户体验

近两年国内SaaS客服市场迅猛发展，根据易观数据推测，预计2017年规模将达650亿元。为适应市场发展的需要，满足各个行业的客户服务需求，远传技术在巩固原有客户服务市场的基础上，将扩大目标市场范围，推出以互联+客户联络中心的云客服 U客，增加面向更多行业的服务产品。公司的业务布局将开拓新的领域，已经从电信运营商、金融保险、电力能源、航空电商、速递物流等行业的标杆企业，开始逐步覆盖至传统制造业（已服务老板电器、贝因美、A。O。史密斯等知名企业），实现客服领域的华丽转型。

U客是云时代下的客户服务营销一体化平台，在满足企业实现客户服务诉求的同时，解决客户满意度气动装置低、系统成本高、工作效率低、服务能力低、服务感知差五大痛点。U客可实现即开即通，按需扩展；全渠道客户交互，统一视图，统一工单，配置CRM/知识库，全面提升客服效率；设有客服机器人，7*24或在特定的实验力下精确丈量弹黄的长短小时永不离线，准确率高达90%，节省80%以上的人力成本；U客采用SaaS服务，0建设成本，0维护成本；云端实时备份，专业级数据加密，充分保障系统安全。此外，为满足更多的客户服务需求，U客还提供95015***特服号、顾问式咨询服务以及大数据智能分析等增值服务。

本次峰会由中国互联协会、浙江省经济和信息化委员会及温州市人民政府主办，国家工信部、浙江省领导、中国工程院院士以及业内知名专家莅临现场，紧扣热点话题，结合前沿实战经验，探讨制造业与互联融合新模式，共同发声未来。

阿里云互联+事业部总监分享：工业大数据

腾讯企业产品华东服务中心手机特殊联合创始人李彦涛分享：基于腾讯企业平台创新移动门店o2o解决方案。

华为Fus融合产品总经理蒋毅分享：创新超融合，重构私有云。

峰会部分莅临领导、专家